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▲藍姓員警在休假期間目睹車禍，第一時間衝上前與眾人合力抬車救人，並幫忙通報與疏散交通。（圖／記者林煒傑翻攝）

記者林煒傑／新北報導

最美風景！新北市一名29歲邱姓女子，13日晚間9時許駕駛銀色自小客車，行經淡水捷運站地下道往台北方向時，疑似因閃避不及，撞上另名正步行前往捷運站的女子，讓對方當場被壓在車下動彈不得。所幸現場剛好有一名淡水分局藍姓員警經過，他當場上前與眾人合力，徒手將車輛抬起，隨後幫忙報案及在場指揮交通，最後終於順利將女子救出送醫，讓旁人看了直呼「好窩心！」

▼藍員與熱心民眾合力抬車，把握救援黃金時間。

邱姓女駕駛表示，當時由於天色昏暗，她沒注意到另一名女子正從路旁人行道缺口走出，準備前往淡水捷運站，因為事發突然來不及反應，才會不慎迎頭撞上，所幸對方被救護人員救出後還有意識，送淡水馬偕救治。警方初步調查邱女持有駕照，也沒有酒駕情事，實際肇事原因仍待調查。

▼邱姓女駕駛供稱，因為行人從人行道缺口突然走出來，才會反應不及撞上。

淡水分局員警藍富順表示，自己休假路過轄內，發現有車禍發生，又有人受困車底，基於職業熱忱，當然決定馬上衝上前幫忙通報及疏散交通，降低後續傷害，他也非常感謝其他用路人一同合力將車輛抬起，把握黃金時間救出受困女子，才沒讓意外持續延燒。

▼女子駕駛轎車車頭毀損，詳細肇事原因仍待調查。

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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

實踐大學附設幼兒園31日參訪國防部博愛營區，由國防部長馮世寬親自迎接招待，馮世寬化身化身一日「奶爺」，帶小朋友參觀國防部，並接受小朋友們同言童語的好奇詢問。

當馮世寬介紹各式軍裝時，有小朋友說總司令穿的晚禮服像「服務生」的服裝，令馮世寬大笑不已。之後由國軍人形氣偶為小朋友跳舞，服務於國防部的廖志然少校，穿著國軍人形氣偶服裝，出現在不知情的女兒面前，令女兒驚喜萬分。

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另外，為推廣全民國防理念以及投入社會公益，陸軍10軍團裝甲第586旅於31日辦理「一日戰士體驗」活動，並邀請啟明學校學生參加。

活動在586旅與啟明學校的細心安排下，學生們帶著滿滿的回憶與收穫，透過各種體驗，鼓勵學生們勇於面對挑戰與嘗試不同的事物，也希望能夠藉此讓官兵們體認到「認識、理解、接納、知足」的重要性。

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